VI
EN

CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế (nếu có) trong việc cung cấp dịch vụ trên website vanmieu.gov.vn.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp dịch vụ

Website tiếp nhận đơn đặt vé trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Trong các ngày nghỉ lễ, Tết hoặc ngày nghỉ khác của Trung tâm Hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám hoặc trường hợp bất khả kháng, thời gian xử lý yêu cầu đặt vé có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong trường hợp phát sinh sự chậm trễ, Trung tâm sẽ chủ động thông báo kịp thời cho Khách hàng thông qua một hoặc nhiều phương thức liên lạc do Khách hàng cung cấp khi đặt vé.

Trong trường hợp Khách hàng không còn nhu cầu tiếp tục thực hiện giao dịch, Khách hàng có quyền hủy đơn hàng theo quy định của website.

3. Các hạn chế trong quá trình sử dụng dịch vụ

Vanmieu.gov.vn không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng không thể sử dụng dịch vụ do:

  • Cung cấp thông tin không chính xác, không kịp thời hoặc không đầy đủ;
  • Không thực hiện đúng quy trình đặt dịch vụ hoặc thanh toán;
  • Không đáp ứng các điều kiện đặt mua dịch vụ theo quy định của website.

Một số loại vé hoặc mức giá ưu đãi có thể áp dụng các điều kiện riêng về:

  • Đối tượng được hưởng ưu đãi;
  • Không được hủy hoặc hoàn tiền;
  • Không được thay đổi thời gian sử dụng dịch vụ;
  • Không được chuyển nhượng cho người khác;
  • Các hạn chế khác theo chính sách của website.

Vanmieu.gov.vn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc tạm dừng xử lý giao dịch trong các trường hợp:

  • Phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo, lạm dụng chương trình ưu đãi/khuyến mại hoặc vi phạm pháp luật;
  • Khách hàng sử dụng thông tin thanh toán không hợp pháp;
  • Không phù hợp với chính sách của website;
  • Xảy ra sự cố kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Website cung cấp dịch vụ cho mọi cá nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ hợp pháp theo quy định của pháp luật. Hiện tại, website không áp dụng điều kiện hoặc hạn chế riêng đối với đối tượng khách hàng.

5. Giới hạn về số lượng vé

Tùy từng thời điểm, Trung tâm Hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám có thể quy định số lượng mua tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi đơn đặt vé. Các giới hạn này (nếu có) sẽ được công bố tại trang Mua vé hoặc tại thời điểm đặt hàng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ

Việc cung cấp dịch vụ trên website vanmieu.gov.vn có thể tạm ngừng hoặc bị gián đoạn trong các trường hợp sau:

  • Website đang được bảo trì, nâng cấp hoặc gặp sự cố kỹ thuật;
  • Hệ thống xử lý yêu cầu đặt vé hoặc hệ thống kết nối với đơn vị trung gian thanh toán gặp sự cố;
  • Xảy ra sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong các trường hợp nêu trên, Trung tâm Hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp xử lý nhằm bảo đảm quyền lợi của Khách hàng.


Văn Miếu - Quốc Tử Giám